Les CGV s'appliquent pour toutes les commandes passées sur votre épicerie fine en ligne HalteGourmande.com et pour les commandes passées par téléphone avec un membre de notre équipe. Les CGV régissent les relations entre HalteGourmande.com et les utilisateurs du site.
PREAMBULE
La commande de produits présentés dans le catalogue électronique de ce site internet est subordonnée à l'acceptation par l'acheteur, et vaut acceptation sans aucune réserve par ce dernier, de l'intégralité des CGV exposées ci-après. Ces CGV s'imposent à l'acheteur sans égard pour des clauses particulières ajoutées par lui, sauf accord exprès du vendeur et sans égard pour les documents publicitaires émis par le titulaire du site. L'acceptation de l'acheteur est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le clic de validation. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties. Cette démarche équivaut pour l'acheteur à reconnaître qu'il a pris pleinement connaissance et qu'il approuve l'ensemble des conditions indiquées ci-après. Sauf dans les cas limitativement prévus par les présentes CGV, le bon de commande signé électroniquement par l'acheteur, par le biais du clic de validation, vaut commande définitive et ne peut être rétracté. Dans ces conditions, nous invitons les clients qui ne sont connectés sur le catalogue électronique de vente à distance à lire attentivement les CGV ci-après, avant de procéder à toute commande effective de produits figurant sur ce catalogue.
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes CGV visent à préciser les droits et obligations de l'acheteur à l'égard des produits vendus dans notre catalogue en ligne, dans le cadre système de vente à distance. Le contrat établi en cas de commande effective dans le cadre et selon les conditions visées aux présentes conditions générales de vente, relève de la réglementation de la vente à distance, telle qu'elle résulte notamment du Code de la consommation, ainsi que des dispositions particulières visées ci-après.
ARTICLE 2 - DURÉE DE L'OFFRE
Les offres de vente contenues dans le catalogue électronique, régies par les présentes conditions générales de vente, sont valables pour tout produit contenu dans ce catalogue tant que celui-ci demeure en ligne ou jusqu'à épuisement du stock
ARTICLE 3 - CARACTERISTIQUES ESSENTIELLES DES BIENS ET SERVICES OFFERTS
Les produits proposés dans le catalogue électronique et dont la vente à distance est régie par les présentes conditions générales de vente ont les caractéristiques essentielles suivantes :
- Produits concernés : La dénomination, le conditionnement, la quantité ainsi que les particularités sont précisés pour chacun des produits dans le catalogue électronique. L'ensemble de ces éléments est repris lors de la commande effectuée par l'acheteur.
- Zone géographique de couverture de l'offre : L'offre visée aux présentes conditions générales de vente est limitée à la France métropolitaine et la CEE, les Etats Unis, Canada, Australie, certains pays de la zone Asie, Afrique et Amérique du Sud. Pour les autres destinations, veuillez demander un devis à la société Halte gourmande.
- Zone géographique de livraison : L'offre visée aux présentes conditions générales de vente est limitée à la même zone.
- Disponibilité du bien ou du service : Les produits présentés dans le catalogue électronique et dont la vente à distance est régie par les présentes conditions générales de vente, sont disponibles tant que le produit concerné apparaît sur le catalogue électronique. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais par e-mail ou par courrier.
ARTICLE 4 - IDENTIFICATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
HALTEGOURMANDE.COM
SARL au capital de 77 000 euros
www.haltegourmande.com
Siège social : 14 rue de Marcq-en-Barœul
59 290 Wasquehal.
Tel : 03 20 78 72 08
RCS : 44158576700029
APE : 4711B
TVA : FR 86441585767
contact@haltegourmande.com
ARTICLE 5 - PRIX
Le prix est indiqué pour chacun des produits figurant dans le catalogue électronique. Le prix s'entend toutes taxes comprises, telles que ces taxes sont fixées à la date de l'acceptation de l'offre par l'acheteur dans les conditions visées à l'article 6 ci-après. Le prix garanti à l'acheteur est celui figurant sur le catalogue électronique à la date de l'achat, lequel est matérialisé par l'acceptation de l'offre par l'acheteur dans les conditions visées à l'article 6 ci-après. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente figurant sur son catalogue électronique, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les frais de port apparaissent à la fin de la sélection des différents produits par le client.
ARTICLE 6 - ACCEPTATION DE L'OFFRE
L'acceptation de l'offre par l'acheteur est concrétisée par la validation, dans le cadre du catalogue électronique, par un " clic de validation ", de la totalité des informations qui doivent être complétées par l'acheteur : Nom, Prénom, Adresse de livraison, E-mail . La commande passée par l'acheteur fait l'objet d'une confirmation écrite par e-mail du vendeur. Cette confirmation contient : désignation produit, quantité commandée, prix ainsi que les modalités de livraison.
ARTICLE 7 - PAIEMENT
L'acheteur doit acquitter par l’un des moyens proposés sur le site le règlement intégral de sa commande. L'acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu'il est en situation régulière à l'égard de l'émetteur de la carte de paiement ou du chèque.
Ne sont acceptés que les chèques français.
Le site de la société Halte gourmande fait l'objet d'un système de sécurisation mis en place avec la banque CIC pour le paiement par carte bancaire.
En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont expédiées le jour même pour les commandes passées avant 12h et le lendemain pour les commandes passées après 12h. Les commandes validées le vendredi après 12h sont expédiées le lundi suivant. Les commandes validées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi. Les jours fériés sont considérés comme un dimanche.
En cas de paiement par chèque et pour des raisons de contrôle, les commandes sont expédiées entre 1 et 10 jours suivant l'encaissement du chèque.
En cas de paiement par virement, les commandes sont expédiées le lendemain de la réception du virement. Pour les virements réceptionnés le vendredi, les commandes sont expédiées le lundi suivant.
ARTICLE 8 - LIVRAISON
Le produit commandé est livré par un transporteur à l'adresse figurant sur la commande de l'acheteur. En cas de non-conformité du produit livré par rapport aux indications figurant dans le bon de commande ou d'avarie liée aux conditions de transport constatée au moment de la livraison, le vendeur s'engage à y remédier ou à rembourser l'acheteur.
En cas de dégats de livraison ou de manquants, le client précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera dans les trois jours, par courrier recommandé à Halte gourmande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison ou au point relais que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par GLS, TNT, par Mondial Relais ou par transporteur adapté.
Délais de livraison :
Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels.
En cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d'incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.
Pour les envois en GLS, vous recevrez votre colis dans un délai de 48 – 72 heures ouvrées suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi.
Pour les envois en Relais colis, vous recevrez votre colis au point relais dans un délai de 5 à 7 jours suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 12 h du lundi au vendredi.
Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.
Pour les envois par TNT, vous bénéficiez d'un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis sous 24 à 48H pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi. Les départs de TNT sont assurés du lundi au vendredi. Pas de départ de TNT le samedi.
Pour les commandes en retrait chez Halte Gourmande, les commandes sont disponibles sous maximum 24H chez Halte Gourmande – 14 Rue de Marcq en Baroeul à Wasquehal du Lundi au Vendredi de 9H à 12H30 et 14H à 17H00.
Ces délais s'entendent pour les livraisons en France Métropolitaine, pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.
Pour l'Union Européenne et la Suisse, les livraisons s'effectuent généralement sous 7 jours ouvrés (délais moyens constatés). Pour les autres pays et les DOM / TOM, les délais d'acheminement varient selon la distance et les transporteurs.
Notre Service Commercial peut vous fournir tout complément ainsi qu'une estimation des délais de livraison.
En cas d'absence à votre domicile lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l'agence indiquée sur le bon de passage muni d'une pièce d'identité et du bon de passage.
Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai de 15 jours, il nous sera retourné et nous vous en informerons par e-mail.
ARTICLE 9 - GARANTIES ET SERVICE APRES VENTE
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi de 9H à 18H au service relation clients de Halte gourmande par mail contact@haltegourmande.com ou par téléphone au (0033) 03 20 78 72 08.
Le client dispose de quatorze jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans les 14 jours suite à la réception de celui-ci par la société Halte gourmande. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
ARTICLE 10 - CONFIDENTIALITE DES DONNEES
A défaut d'opposition expresse de sa part, l'acheteur donne son consentement à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de sa commande, au titre du fichier client de la société Halte gourmande. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'acheteur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez le site HalteGourmande sont protégées de différentes façons. Vous pouvez accéder à votre profil en utilisant un mot de passe et un identifiant client uniques que vous choisissez. Le mot de passe est chiffré. Nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe alphanumérique fiable et de ne le divulguer à personne. Vos données personnelles sont chiffrées chaque fois qu'elles sont transmises à HalteGourmande. Quand vous saisissez des informations sensibles (comme le numéro de votre carte bancaire) dans nos formulaires de commande ou d'inscription, nous chiffrons ces données en utilisant la technologie de sécurité TLS. Nous nous efforçons de protéger les Données personnelles qui nous sont envoyées, aussi bien pendant leur transmission qu'une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %. Bien que nous tenions compte du caractère sensible des Données personnelles que nous collectons, traitons et stockons, et de l'état actuel des technologies pour mettre en place ces mesures afin de protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité à 100 %. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site web, vous pouvez nous contacter au 03 20 78 72 08 ou directement par mail à l'adresse : contact@haltegourmande.com
COOKIES ET TECHNOLOGIE DE SUIVI
Le site Halte Gourmande peut recueillir automatiquement des informations pendant que vous parcourez son contenu, telles que le fournisseur d'accès à Internet, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil, le temps moyen passé sur notre ou nos sites, les pages consultées, les informations consultées, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet et d'autres statistiques pertinentes. Ces informations sont des données de mesure d'audience Web, parfois appelées flux de clics. Il se peut que nous combinions ces informations recueillies automatiquement dans le fichier journal avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous procédons de la sorte pour améliorer les services offerts, les activités marketing et les analyses effectuées, ainsi que pour garantir le bon fonctionnement du site. Des technologies, telles que les cookies, les balises et les scripts, sont utilisées par Haltegourmande, ses affiliés et les services d'analyse pour permettre le bon fonctionnement et la fonctionnalité du site. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir les données démographiques de l'ensemble de notre base d'utilisateurs. Les rapports basés sur l'utilisation de ces technologies que nous envoient ces sociétés peuvent être détaillés par individu ou contenir des résultats agrégés.
Un cookie est un petit fichier texte unique qu'un site Web peut envoyer à votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Nous pouvons utiliser des cookies de session qui disparaissent lorsque l'utilisateur ferme son navigateur, ou des cookies persistants qui restent sur l'ordinateur jusqu'à ce qu'ils soient supprimés manuellement. La plupart des navigateurs Web peuvent vous alerter sur l'utilisation de cookies ou refuser systématiquement de les accepter. Si vous ne souhaitez pas que nous déployions de cookies sur votre navigateur, vous pouvez configurer ce dernier pour qu'il les rejette ou qu'il vous informe lorsqu'un site Web essaie d'en placer un sur votre ordinateur. Le fait de rejeter les cookies pourrait vous empêcher d'utiliser correctement le Site.
Nous nous associons à des tiers soit pour afficher des publicités sur notre site Web, soit pour gérer nos annonces sur d'autres sites. Notre partenaire tiers est susceptible d'utiliser des technologies, telles que des cookies, pour recueillir des informations à propos de vos activités sur ce site et d'autres sites, afin d'afficher des publicités basées sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour afficher des annonces en fonction de vos centres d'intérêt, vous pouvez l'indiquer explicitement en nous contactant par mail. Notez que cela n'empêche en aucun cas l'affichage de publicités. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
MODIFICATIONS APPORTEES A LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Haltegourmande se réserve le droit de compléter régulièrement cette Politique de confidentialité, à sa seule discrétion. En cas de modifications importantes apportées à cette Politique de confidentialité, les utilisateurs seront informés par e-mail ou via la page d'accueil du Site avant leur entrée en vigueur. Si, suite à ces modifications, vous souhaitez changer la façon dont Haltegourmande est autorisé à utiliser vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pour avoir la démarche à suivre. Nous considérons que vous avez pris connaissance de notre politique, et que vous êtes soumis à, toute modification importante apportée à la Politique de confidentialité une fois l'avis de modification publié sur le site, à l'exception du cas suivant : si au moment de fournir vos Données personnelles à Haltegourmande, vous avez la possibilité (comme c'est actuellement le cas) de limiter la façon dont de telles informations seront utilisées pour communiquer avec vous, par Haltegourmande ou par un tiers, Haltegourmande ne modifiera pas vos préférences à cet égard sans votre autorisation expresse. Cependant, en cas d'acquisition de Haltegourmande ou de fusion avec une autre entité, Haltegourmande peut fournir à cette entité les informations clients liées à cette partie d'activité vendue à l'entité ou fusionnée avec elle sans votre autorisation. Haltegourmande fournira toutefois un avis concernant de telles ventes d'actifs, acquisitions ou fusions sur ce site.
WIDGETS DE MEDIAS SOCIAUX
Notre site peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton "Like" de Facebook, des widgets comme le bouton "Partager" ou encore des mini programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et générer un cookie pour permettre aux dites fonctionnalités de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.
CONFIDENTIALITE RELATIVE AUX ENFANTS
Nous n'avons pas l'intention de solliciter des personnes de moins de 18 ans ni de collecter des données personnelles auprès de celles-ci. Si vous avez moins de 18 ans, ne saisissez pas d'informations sur ce site et n'utilisez pas nos services. Si vous pensez que l'un de vos enfants mineurs a fourni des données personnelles sur notre site, contactez nous à l'adresse contact@haltegourmande.com pour demander la suppression de ces données et fermer le compte de l'enfant.
RECLAMATIONS LIEES A LA CONFIDENTIALITE
Les personnes se trouvant dans certains pays, dont l'Espace économique européen, ont certains droits statuaires concernant leurs données personnelles. Sous réserve des exemptions prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à ces informations et aussi de demander leur mise à jour, suppression ou rectification. Dans la mesure ou le traitement de vos données personnelles par Haltegourmande est soumis au règlement général de l'UE sur la protection des données, Haltegourmande s'appuie sur ses intérêts légitimes, décrits ci-dessus, pour le traitement de vos données. Lorsque Haltegourmande traite certaines données personnelles pour ses propres activités de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles par Haltegourmande à cette fin. Pour cela, cliquez sur le lien "mon compte" et demandez à ne plus recevoir d'e-mails du tout.
Halte Gourmande prend la vie privée de ses utilisateurs très au sérieux. Si vous pensez que HalteGourmande n'a pas respecté cette politique de confidentialité concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à l'adresse suivante : Haltegourmande 14 rue de Marcq en Baroeul 59 290 Wasquehal. Dans votre courrier, expliquez aussi précisément que possible les raisons pour lesquelles vous pensez que la politique de confidentialité de Haltegourmande n'a pas été respectée. Nous examinerons votre réclamation rapidement. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception ou si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, vous pouvez dès lors nous contacter au 03 20 78 72 08.
ARTICLE 11 - LOI APPLICABLE
Le présent contrat est soumis à la loi française, et notamment aux articles L. 221-1 et suivants du du Code de la consommation.
ARTICLE 12 - REGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, l'acheteur s'adressera par priorité au vendeur afin de convenir d'une solution amiable. Le fait pour le vendeur de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'une quelconque des obligations à la charge de l'acheteur, régies par les présentes conditions générales de vente, ne saurait être interprété comme une renonciation pour l'avenir à l'obligation en cause, ni au droit pour l'acheteur de se prévaloir ultérieurement de ce manquement.
ARTICLE 13 - SERVICE APRES VENTE
PERIODE DE RETRACTATION
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de HalteGourmande.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email à contact@haltegourmande.com ou par téléphone au 03 20 78 72 08. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) Adresse de retour : HalteGourmande.com - 14 rue de Marcq en Barœul - 59 290 Wasquehal.
Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.
RETOUR DE COLIS
En cas de retour de colis, si l'adresse fournie par le client était erronée ou le colis a été mis en instance, le transporteur nous retournera le colis. Nous vous en avertirons dans les meilleurs délais. Une seconde expédition pourra être faite moyennant le paiement par le client d'un forfait de port. Si le client préfère annuler sa commande, celle-ci lui sera remboursée hors frais de port.
COLIS PERDUS / NON ARRIVES
En cas de perte d'un colis (la Poste ou le transporteur a égaré le colis durant l'acheminement et le client n'a jamais été livré), Haltegourmande.com s'engage à expédier à ses frais un second colis. Halte Gourmande demandera alors au destinataire de lui fournir une attestation sur l'honneur indiquant la non-réception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas où celui-ci finirait par arriver à bon port. Cette attestation servira au dépôt d'une plainte auprès du transporteur.
PRODUITS DEFECTUEUX OU ABIMES
HalteGoumande.com procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, HalteGourmande pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de HalteGourmande). Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de HalteGourmande (HALTEGOURMANDE SAV - 14 RUE DE MARCQ EN BAROEUL, 59 290 WASQUEHAL – contact@haltegourmande.com - 00 33 (0)3 20 78 72 08) pour décrire précisément le problème rencontré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.
ERREURS DE PREPARATIONS DE COMMANDE
Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de Halte Gourmande (HALTEGOURMANDE SAV, 14 RUE DE MARCQ EN BAROEUL, 59 290 WASQUEHAL – contact@haltegourmande.com - 00 33 (0)3 20 78 72 08) pour décrire précisément le problème rencontré. Halte Gourmande procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles.
GARANTIE SATISFAIT OU SATISFAIT
Si après utilisation des produits, vous n'étiez pas entièrement satisfait par les produits, commandés sur HalteGourmande.com, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente pour décrire précisément le motif de votre insatisfaction.
Nous vous demanderons alors de nous exposer clairement le motif de votre insatisfaction. Si nous donnons suite à votre demande :
- Nous nous réservons le droit de vous demander le retour à nos frais dans les meilleurs délais du produit concerné dans son emballage original pour pouvoir ouvrir une enquête qualité.
- Nous vous proposerons le remboursement du produit acheté (hors frais de port).
Si la demande au titre de la garantie « satisfait ou remboursé » porte sur un article commandé en plusieurs unités, nous ne pourrons rembourser au plus qu'un seul article ouvert. Les autres articles devront être renvoyés intacts dans leur emballage d'origine. Cette garantie « satisfait ou remboursé » est limitée dans le temps à un délai de deux mois suivant la commande. Ce délai étant réduit à 15 jours pour les produits à consommer à la réception de la commande.
REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 10 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition de HalteGourmande.com. Dans le cas d'un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux. Pour les paiements par carte bleue, soit par bon d'achat soit par crédit sur le compte bancaire du client, soit par chèque. Pour les paiements par chèque ou virement bancaire, remboursement soit par bon d'achat soit par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
ARTICLE 14 - AVIS PRODUITS
Les visiteurs de HalteGourmande.com peuvent laisser des avis sur les produits du site à condition de posséder un compte client. Les avis laissés sur le site sont écrits volontairement sans contrepartie financière pour chaque avis déposé. Les avis sont modérés avant publication sur le site pour vérifier qu’ils ne contiennent pas de message contraire aux lois en vigueur en France (injures à caractère racial, etc). Seuls sont publiés les avis qui concernent les produits, sont exclus les messages qui parlent de l’expérience d’achat sur le site ou faisant la promotion d’autres produits ou d’autres marques. Les avis produits composés d’une note de 1 à 5 étoiles et d’un commentaire sont publiés sur le site accompagnés du prénom et la première lettre du nom du compte client ayant posté l’avis, ainsi qu’avec la date de publication et une information indiqué si la personne qui a déposé l’avis a aussi acheté le produit sur Haltegourmande.com avec l’information « Achat vérifié ». Les avis sont publiés pour une durée de 10 ans. A tout moment l’auteur d’un avis peut demander à Haltegourmande.com que son avis soit modifié ou supprimé, ce droit peut être exercé en envoyant un email à contact@haltegourmande.com, les demandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrés.